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内容

所需材料

办理流程

办理

时限

服务承诺

天然气

销售

一、首次购气：　　　1、《天然气管道入户安装竣工验收交接单》；　　　　　　　 2、户主或其直系亲属身份证复印件；　　　　　　　　3、灶具发票的原件及复印件。　　　　　　　 二、续费：天然气卡

1、首次购气：置换送气完毕三天后，用户携带以上单据到腾洁营业大厅填写《居民用户供用气合同》及《管道天然气安全使用须知》，购买天然气即可。如没有《天然气管道入户安装竣工验收交接单》的用户需电话进行预约，服务电话：7911777。（老、弱、病、残、孕优先办理）。　　　　　　　　　　　　　　　　　  2、续交天然气费：用户只需携带天然气卡到腾洁燃气营业大厅或邮政大厦、胜利路邮政储蓄两个营业网点交费即可。

即时

办理

热情服务、

恪尽职守；

爱岗敬业、

严于律己；

限时办事、

预约服务；

诚信服务、

秉公办事；

文明服务、

民主监督。

天然气管道整改

用户身份证复印件一份

由用户携带所需材料到营业大厅提出申请，我公司安排设计部门上门查看：　　　　　　　　　　　　  1、可以整改的，我公司将出具符合国家《城镇燃气设计规范》要求的整改设计方案并按图施工。（老、弱、病、残、孕优先办理）。　　　　　　　　　  2、如不符合整改条件的，我公司将及时与用户联系办理退款手续。

2周

之内

天然气热水器连接工料费

用户已购买天然气热水器的正规发票及其复印件；

由用户携带所需材料到营业大厅提出申请，在付费后2周之内公司安排工作人员进行连接（老、弱、病、残、孕优先办理）。

2周

之内

漏气

抢修

电话报修，服务热线：7911777。

半小时之内赶赴现场