问题：领导你好，我是磴口县民生二期业主，今年入冬至今，县域最低已屡次进入零下十度，我小区现由磴口县丰华热力公司负责供暖，每年的取暖费晚一天交都不行，我想请问，收完取暖费企业的义务是否算是尽到？自入冬以来，家里温度没有超过十五度的时候，暖气管也疏通了，但全单元甚至全小区都反应今年的家里冷，打电话没人接，丰华热力公司办公室，财务室，甚至门房的电话都打过，没一个人管，希望引起县有关部门重视，维护业主权益，如县部门无法解决，我们将通过法律渠道进行维权或进行上访维权。
答复：
民生二期业主：
您所反映民生二期小区供暖质量差的信息已收悉，现就相关情况答复如下：
2016年冬季供暖开始以来，我县供热形式总体平稳，但进入11月21日以来，受冷空气影响我县气温骤降。作为我县唯一的热源企业华润电厂未能及时应对，出现了短暂的供热质量不高现象，造成了我县总体供热质量暂时性下降的现象。县委、政府高度重视，及时采取措施，责成我局当日约谈了华润电厂供热部，并启动了供热应急预案。于11月21日上午10点提高了电厂的供热温度及流量（温度由75摄氏度提高到94摄氏度，流量由1800吨/小时提高到2000吨/小时），但由于我县供热面积较大，至居民家温度提升需要2-3天，致使您小区居民感到温度较低。另针对您致电丰华热力公司无人受理的事情，已约谈丰华热力公司负责人，目前该公司的投诉电话0478-4260056已重新启动，欢迎您对该公司供热方面的任何问题进行反馈。
答复单位：住建局
